Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

BEFEHL

  • Wir möchten sicherstellen, dass Sie stets über den Status Ihrer Bestellung informiert sind. Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, folgen Sie einfach diesen Schritten:

    Greifen Sie auf Ihr Konto auf unserer B2B-Online-Plattform zu.

    Suchen Sie Ihre Bestellung in der Liste der letzten Bestellungen.

    Wenn Sie Ihre Bestellung gefunden haben, klicken Sie auf den Button „Sendungsverfolgungsnummer“. Sie werden dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie aktuelle Informationen zum Status Ihrer Sendung finden, wie z. B. den Standort und das voraussichtliche Lieferdatum.

    Um sicherzustellen, dass Sie stets auf dem Laufenden sind, senden wir Ihnen außerdem E-Mail-Benachrichtigungen über alle relevanten Änderungen des Status Ihrer Bestellung.

    Falls Sie detailliertere Informationen zum Versand Ihrer Bestellung benötigen oder falls Sie Probleme haben, die gelöst werden müssen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team hier gerne zur Verfügung.

  • Um herauszufinden, zu welcher Bestellung ein Produkt gehört, müssen Sie:

    • Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Konto an.
    • Nach dem Einloggen klicken Sie auf den Bereich „Bestellungen“, um Ihre Bestellhistorie anzuzeigen.
    • Suchen Sie nach der Bestellung, die das betreffende Produkt enthält.

    Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie die Bestellung, die zu dem gewünschten Produkt gehört, ganz einfach finden. Sollten Sie Schwierigkeiten haben oder weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit hier zur Verfügung. Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich gestalten!

  • Um detaillierte Informationen zum Inhalt Ihrer Bestellung zu erhalten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

    • Sie können über den Tab „Mein Konto“ auf Ihr Konto auf unserer B2B-Online-Plattform zugreifen.
    • Wählen Sie die Option „Meine Informationen“.
    • Wählen Sie den Abschnitt, der der Kategorie Ihrer Bestellung entspricht, entweder „Vorbestellung“ oder „Auf Lager“.
    • Wählen Sie die gewünschte Bestellnummer.

    In der Bestellung finden Sie alle Details Ihrer Bestellung, einschließlich der ausgewählten Artikel.
    Produkte und ihre Werte.

    Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich hier an unseren Kundenservice zu wenden.

  • Um detaillierte Informationen zu stornierten Produkten zu erhalten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

    • Sie können über den Tab „Mein Konto“ auf Ihr Konto auf unserer B2B-Online-Plattform zugreifen.
    • Wählen Sie die Option „Meine Informationen“.
    • Wählen Sie den Abschnitt, der der Kategorie Ihrer Bestellung entspricht, entweder „Vorbestellung“ oder „Auf Lager“.
    • Wählen Sie die gewünschte Bestellnummer.
    • In der Bestellung finden Sie alle Details Ihrer Bestellung, einschließlich der stornierten Bestellung.
      Produkte und ihre Werte.

    Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich hier an unseren Kundenservice zu wenden.

  • Um detaillierte Informationen darüber zu erhalten, was in Ihrer Bestellung fehlt, folgen Sie diesen Anweisungen.
    einfache Schritte:

    • Sie können über den Tab „Mein Konto“ auf Ihr Konto auf unserer B2B-Plattform zugreifen.
    • Wählen Sie die Option „Meine Informationen“.
    • Wählen Sie den Abschnitt, der der Kategorie Ihrer Bestellung entspricht, entweder „Vorbestellung“ oder „Auf Lager“.
    • Wählen Sie die gewünschte Bestellnummer.

    In der Bestellung finden Sie alle Produkte, die noch geliefert werden müssen.

    Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich hier an unseren Kundenservice zu wenden.

  • Um eine Kopie einer Bestellung zu erhalten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

    • Sie können über den Tab „Mein Konto“ auf Ihr Konto auf unserer B2B-Online-Plattform zugreifen.
    • Wählen Sie die Option „Meine Informationen“.
    • Wählen Sie den Abschnitt, der der Kategorie Ihrer Bestellung entspricht, entweder „Vorbestellung“ oder „Auf Lager“.
    • Wählen Sie die gewünschte Bestellnummer aus.

    In diesem Abschnitt haben Sie die Möglichkeit, eine Kopie Ihrer Bestellung(en) herunterzuladen.

    Sollten Sie Schwierigkeiten beim Erhalt des Exemplars haben, zögern Sie bitte nicht, sich hier an unseren Kundenservice zu wenden.

  • Um den Liefertermin Ihrer Bestellung(en) zu erfahren, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

    • Greifen Sie über den Tab „Mein Konto“ auf Ihr Konto auf unserer B2B-Online-Plattform zu.
    • Wählen Sie die Option „Meine Informationen“.
    • Wählen Sie den Abschnitt, der der Kategorie Ihrer Bestellung entspricht, entweder „Vorbestellung“ oder „Auf Lager“.
    • Wählen Sie die gewünschte Bestellnummer aus.

    In diesem Abschnitt können Sie das voraussichtliche Lieferdatum einsehen.

    Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen zum Liefertermin Ihrer Bestellung(en) benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich hier an unseren Kundenservice zu wenden.

  • Wir möchten, dass Sie ein optimales Einkaufserlebnis haben, aber es ist wichtig, dass Sie wissen, dass eine Bestellung eine verbindliche Verpflichtung darstellt.

    Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, befolgen Sie bitte das in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschriebene Verfahren.

    Im Falle einer Vorbestellung unterliegt die Stornierung den Bestimmungen, die Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

    Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass eine Stornierung einer Lagerbestellung nicht möglich ist, da in diesem Fall das Widerrufsrecht nicht gilt.

    Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit hier zur Verfügung.

  • Falls Sie glauben, nicht alle Artikel Ihrer Bestellung erhalten zu haben, keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

    • Prüfen Sie zunächst, ob der Karton beschädigt ist und ob der Inhalt mit der Rechnung übereinstimmt.
    • Zweitens ist es ratsam, zusammen mit der Rechnung eine zweite physische Kontrolle der Ware durchzuführen.
    • Bei Campobello Shoes dokumentieren wir alle verpackten und versandten Produkte fotografisch und per Video. So können wir überprüfen, ob die Produkte ordnungsgemäß verpackt wurden.
      korrekt in der Verpackung platziert.

    Der nächste Schritt ist die Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst.
    Bitte     geben Sie uns die Artikelnummer, die Größen, die Menge der fehlenden Produkte sowie die Rechnungsnummer an. Dies hilft uns, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

    Oh, und vergessen Sie nicht zu überprüfen, ob die Pakete beschädigt angekommen sind und ob Sie den Schaden auf dem Frachtbrief des Spediteurs gemeldet haben.

    Wir möchten Ihnen das beste Einkaufserlebnis bieten und helfen Ihnen gerne bei allen Fragen. Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit hier zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!

  • Um eine Kopie Ihrer Rechnung(en) zu erhalten, befolgen Sie diese Schritte:

    • Sie können über den Tab „Mein Konto“ auf Ihr Konto auf unserer B2B-Online-Plattform zugreifen.
    • Wählen Sie die Option „Mein Konto“.
    • Wählen Sie anschließend den Abschnitt „Meine Informationen“.
    • Suchen Sie nach der Option „Finanzhistorie“.

    In diesem Bereich finden Sie Ihre Rechnungshistorie und können die benötigten Kopien herunterladen. Sollten Sie Schwierigkeiten beim Auffinden oder Abrufen Ihrer Rechnungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice hier .

  • Um zu sehen, wie diese Rechnung Ihren Bestellungen entspricht, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto auf unserer Plattform ein:

    • Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Konto an.
    • Nach dem Einloggen finden Sie den Reiter „Bestellungen“.

    Dort finden Sie die Liste all Ihrer Bestellungen zusammen mit den entsprechenden Lieferscheinen.
    Rechnungen.

    Bei Fragen oder falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support hier. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

  • Um eine Datei mit detaillierten Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

    • Über den Tab „Mein Konto“ gelangen Sie zu Ihrem Konto auf unserer B2B-Online-Plattform.
    • Wählen Sie die Option „Meine Informationen“.
    • Wählen Sie den Abschnitt, der der Kategorie Ihrer Bestellung entspricht, entweder „Vorbestellung“ oder „Lagerbestellung“.

    In diesem Abschnitt finden Sie die Option „CSV-Datei“. Klicken Sie darauf, um die Datei mit Ihren Bestellinformationen herunterzuladen.

    Stellen Sie sicher, dass Sie über kompatible Software zum Öffnen und Anzeigen von CSV-Dateien verfügen, z. B. Microsoft Excel oder Google Sheets.

    Sollten Sie Schwierigkeiten beim Erhalt der Datei haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich hier an unseren Kundenservice zu wenden.

  • Um die Barcodes der Produkte in Ihrer Bestellung zu erhalten, befolgen Sie die folgenden Schritte:

    • Über den Tab „Mein Konto“ gelangen Sie zu Ihrem Konto auf unserer B2B-Online-Plattform.
    • Wählen Sie die Option „Vorbestellung“.
    • Suchen Sie die gewünschte Bestellung, für die Sie die Barcodes erhalten möchten, und klicken Sie auf „Aktionen“.
    • Wählen Sie die Option „XML CSV-Datei“.

    Laden Sie die XML- oder CSV-Datei mit den Barcodes der Produkte Ihrer Bestellung herunter. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine kompatible Software zum Öffnen und Anzeigen von XML- oder CSV-Dateien verfügen, z. B. Microsoft Excel oder Google Tabellen.

    Sollten Sie Schwierigkeiten beim Erhalt der Barcodes haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich hier an unseren Kundenservice zu wenden.

  • Falls Sie eine beschädigte Warenlieferung erhalten, empfehlen wir Ihnen, folgende Schritte zu befolgen:

    • Prüfen Sie nach Erhalt des Pakets sorgfältig den Zustand der Außenverpackung. Sollten Sie sichtbare Beschädigungen feststellen, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein des Transportunternehmens.
    • Fügen Sie außerdem einen Hinweis hinzu, dass aufgrund der beschädigten Verpackung die vollständige Zustellung der Bestellung nicht garantiert werden kann. Diese Information ist wichtig, um eventuelle Fehlmengen gegenüber dem Transportunternehmen geltend machen zu können.
    • Machen Sie ein Foto des beschädigten Pakets, bevor Sie es öffnen, da die Fotos als Beweismittel dienen können, falls Sie einen Schadensfall melden müssen.
    • Nachdem Sie diese Beobachtungen gemacht und das Paket erhalten haben, öffnen Sie es vorsichtig. Überprüfen Sie den Zustand der Produkte im Inneren und fotografieren Sie beschädigte Artikel.
    • Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice und beschreiben Sie den Vorfall. Senden Sie uns gegebenenfalls Fotos der beschädigten Verpackung und der beschädigten Produkte. Unser Team wird den Sachverhalt analysieren und eine passende Lösung anbieten, gegebenenfalls auch den Ersatz der beschädigten Artikel.

    Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die beschädigte Warenverpackung entstanden sind, und werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir helfen Ihnen gerne weiter .

KONTO

  • Falls Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, empfehlen wir Ihnen, sich hier an unseren Kundenservice zu wenden, um neue Zugangsdaten anzufordern.

    Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen den Zugriff auf Ihr Konto wieder zu ermöglichen und Ihnen die Informationen bereitzustellen, die Sie benötigen, um unsere Online-Dienste nutzen zu können.

    Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und Sicherheit, daher ist es wichtig sicherzustellen, dass nur Sie Zugriff auf Ihr Konto haben.

  • Um Ihren Kontoauszug einzusehen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

    • Sie können über den Tab „Mein Konto“ auf Ihr Konto auf unserer B2B-Online-Plattform zugreifen.
    • Wählen Sie die Option „Meine Informationen“.
    • Suchen Sie nach dem Abschnitt „Finanzhistorie“ und klicken Sie darauf.

    In diesem Abschnitt finden Sie Ihre Finanzhistorie mit detaillierten Informationen zu Ihren Rechnungen, Gutschriften und Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Geschäftsvorgänge bequem einsehen und verfolgen.

    Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich hier an unseren Kundenservice zu wenden.

  • Wenn Sie Änderungen an Ihren Kontoinformationen vornehmen möchten, helfen wir Ihnen gerne. Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundenservice hier . Wir unterstützen Sie gerne bei der Aktualisierung Ihrer Daten.

VERSAND

  • Die Versandkosten für Lagerware werden anhand des Bestellvolumens berechnet und Ihnen im Warenkorb angezeigt. So kennen Sie den genauen Betrag, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wir garantieren volle Kostentransparenz, damit Sie Ihre Bestellung gut informiert und ohne unangenehme Überraschungen aufgeben können. Bei weiteren Fragen zu den Versandkosten oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte hier .

    Die Versandkosten für Vorbestellungen richten sich nach den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bestimmungen.

  • Die Lieferzeit Ihrer Bestellung variiert je nach Lieferort. Hier sind die voraussichtlichen Lieferzeiten für verschiedene Regionen:

    • Festland Portugal: bis zu 3 Werktage
    • Festlandspanien: bis zu 4 Werktage
    • Inseln: bis zu 15 Werktage, abhängig vom Zollamt
    • Ceuta und Melilla: bis zu 15 Werktage je nach Zollabfertigung
    • Intra-EU: bis zu 10 Werktage
    • Außerhalb der EU: bis zu 15 Werktage, abhängig vom Zoll.
    • USA: bis zu 10 Werktage, abhängig vom Zoll
    • Australien: bis zu 15 Werktage, abhängig vom Zoll.
    • Übrige Welt: mindestens 15 Werktage

    Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei lediglich um geschätzte Lieferzeiten handelt, die aufgrund von Faktoren wie Zollabfertigung und unvorhergesehenen Umständen variieren können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

  • Für Länder außerhalb der Europäischen Union, wie beispielsweise die Schweiz, das Vereinigte Königreich oder Gibraltar, können bei der Lieferung Zollgebühren anfallen. Sendungen in die Vereinigten Staaten sind von Zollgebühren befreit.

    Die Höhe dieser Gebühren variiert je nach Bestellwert und Zielland. Bitte beachten Sie, dass diese zusätzlichen Kosten von den Zollbestimmungen des jeweiligen Landes festgelegt werden und wir daher für deren Entstehung nicht haftbar gemacht werden können.

    Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung mit dem Zollamt Ihres Landes in Verbindung zu setzen, um detaillierte Informationen über mögliche Gebühren zu erhalten und unangenehme Überraschungen bei der Lieferung zu vermeiden.

    Im Falle einer Ablehnung Ihrer Bestellung aufgrund von Zollgebühren wird diese an unser Lager zurückgesandt. Die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Daher bitten wir Sie, sich vor Ihrer Bestellung über diese möglichen Gebühren zu informieren.

    Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen zu Zollgebühren behilflich zu sein. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis entspannt und unkompliziert ist.

    Dies sind die Länder, die stets zollpflichtig sind:

    • Afghanistan, Australien, Ålandinseln, Amerikanisch-Samoa, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Botswana, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Burundi, Kaimaninseln, China, Volksrepublik Komoren, Kongo, Demokratische Republik Cookinseln, Kuba, Dschibuti, Dominica, Ägypten, El Salvador, Falklandinseln (Malwinen), Französisch-Polynesien (Tahiti), Französische Südgebiete, Gibraltar, Guam, Guatemala, Guernsey, Guyana, Haiti, Heard-Insel und McDonald-Inseln, Honduras, Hongkong, Island, Indien, Irak, Jersey, Kenia, Kiribati, Korea, Demokratische Volksrepublik Laos, Libanon, Lesotho, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Macau, Malawi, Marshallinseln, Mikronesien, Föderierte Staaten der Mongolei, Montserrat, Myanmar, Namibia, Nauru, Republik Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Nigeria, Niue, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Pitcairn, Katar, Ruanda, St. Bartholomäus, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent, Samoa, St. Thomas und Prince, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Salomonen, Somalia, Südafrika, Südsudan, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Spitzbergen, Eswatini, Schweiz, Tadschikistan, Tansania, Osttimor, Tokelau, Tonga, Trinidad
      und Tobago, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tunesien, Tuvalu, Uganda, Kleinere Außengebiete der Vereinigten Staaten, Vanuatu, Vatikanstadt
      Stadt, Britische Jungferninseln, Amerikanische Jungferninseln, Westsahara, Jemen

MÄNGEL

  • Falls Sie defekte Produkte zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice hier . Wir benötigen folgende Informationen, um Ihnen optimal helfen zu können:

    • Stilnummer
    • Stilgröße
    • Rechnungsnummer
    • Detaillierte Beschreibung des Defekts
    • Fotos und Videos des Mangels (obligatorisch)

    Unser Kundenservice- Team prüft Ihren Fall und gibt Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung. Wir sind bestrebt, jedes Problem schnell und zufriedenstellend zu lösen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

  • Die Rückgabefrist variiert je nach Art des Produktmangels. Hier sind die entsprechenden Fristen:

    • Sichtbarer Mangel: Sie haben ab Rechnungsdatum bis zu 60 Tage Zeit, uns den Mangel mitzuteilen.
    • Unsichtbarer Mangel: Sie haben bis zu 180 Tage ab Rechnungsdatum Zeit, uns einen Mangel mitzuteilen, der nicht unmittelbar nach Erhalt der Ware sichtbar ist.

    Bitte beachten Sie, dass diese Fristen ab Rechnungsdatum berechnet werden und ausschließlich für mangelhafte Produkte gelten.

  • Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, prüft unsere Qualitätsabteilung das zurückgesendete Produkt, um festzustellen, ob der Mangel anerkannt wird. Dieser Vorgang kann bis zu zwei Wochen dauern. Anschließend erhalten Sie per E-Mail eine Benachrichtigung über die Entscheidung bezüglich des Mangels.

    Wird der Mangel anerkannt, erhalten Sie eine Geschenkkarte oder eine Gutschrift in entsprechender Höhe, die Sie für Ihre nächste Warenbestellung verwenden können.

    Sollte der Mangel jedoch nicht anerkannt werden, wird das Produkt an Ihre Adresse zurückgesendet, und die entsprechenden Versandkosten fallen an. In diesem Fall wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Situation zu informieren und Ihnen weitere Details mitzuteilen.

    Wir legen großen Wert auf eine effiziente und transparente Abwicklung Ihrer Rücksendung. Sollte es zu Verzögerungen kommen oder wir weitere Informationen benötigen, kontaktiert Sie unser Team, um Sie über den Status Ihrer Rücksendung auf dem Laufenden zu halten. Wir möchten, dass Ihre Rücksendung für Sie eine entspannte und zufriedenstellende Erfahrung ist.

    Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte hier . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

  • Falls Sie die defekten Produkte bereits zurückgesendet haben und diese von unserer Qualitätsabteilung als defekt bestätigt wurden, Sie aber noch keine Gutschrift oder Geschenkkarte erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice hier . Geben Sie dabei unbedingt die Sendungsnummer an, die Ihnen für die Rücksendung zugewiesen wurde, damit wir Ihre Rücksendung schnell finden können.

    Unser Kundenservice-Team prüft den Status Ihrer Rücksendung und informiert Sie über den Ablauf der Gutschrift oder Geschenkkarte. Wir setzen alles daran, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären und Ihnen die angemessene Entschädigung für die zurückgesendeten Produkte zukommen zu lassen.

  • Ganz einfach! Sie können die Geschenkkarte bei Ihrer nächsten Bestellung von vorrätigen Artikeln einlösen. Geben Sie einfach den Code vor dem Bezahlen im Feld „Gutscheincode“ ein, und der Wert der Geschenkkarte wird automatisch von Ihrem Einkauf abgezogen.

    So können Sie Ihre Geschenkkarte optimal nutzen und Ihre Wunschprodukte kaufen. Bei Fragen oder Problemen mit der Geschenkkarte steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

  • Falls Sie noch nicht eingelöste oder erstattete Gutschriften haben, empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Geben Sie dabei bitte die Gutschriftsnummer an, damit wir den Status überprüfen können.

    Unser Kundenservice- Team wird die Situation analysieren und Sie über die Verwendung der Gutschriften informieren. Wir setzen alles daran, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass der Wert der Gutschriften Ihrem Konto korrekt gutgeschrieben oder gegebenenfalls erstattet wird.

ZAHLUNGSMETHODE

  • Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen, was Ihnen beim Bestellen Komfort und Sicherheit bietet. Im Bestellprozess können Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben und die Transaktion schnell und einfach abschließen.

    Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsoptionen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich hier an unser Kundenservice-Team zu wenden.

    • Portugal: Um einen Scheck korrekt auszufüllen, achten Sie darauf, dass er immer im Namen von A&R PONTES, SA ausgestellt wird. Darüber hinaus muss das Fälligkeitsdatum des Schecks mit dem Fälligkeitsdatum der Rechnung übereinstimmen.
    • Spanien: Falls Sie ein Zahlungsformular ausfüllen, achten Sie bitte darauf, dass dieses stets im Namen von A&R PONTES, SA ausgestellt wird und dass das Fälligkeitsdatum mit dem Fälligkeitsdatum der Rechnung übereinstimmt.

    Unabhängig davon, ob Sie einen „Scheck“ oder eine „Pagare“ ausstellen, ist es unerlässlich, dass Sie das Dokument unterschreiben, bevor Sie es als Zahlungsmittel einreichen.

    Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne durch den gesamten Prozess!

  • Um Ihre Geschenkkarte aus einem Tauschgeschäft einzulösen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

    • Fügen Sie die Produkte, die Sie bestellen möchten, Ihrem Warenkorb hinzu.
    • Beim Bezahlvorgang finden Sie ein spezielles Feld zur Eingabe des Geschenkkartencodes.
    • Geben Sie den Geschenkkartencode in das entsprechende Feld ein.
    • Machen
      Bitte wenden Sie den Code unbedingt an, bevor Sie die Bestellung abschließen.

    Der Wert der Geschenkkarte wird automatisch von Ihrer Gesamtbestellung abgezogen.

    So können Sie den Wert Ihrer Geschenkkarte nutzen, um Ihre nächste Aktienbestellung ganz oder teilweise zu bezahlen. Sollten Sie dabei auf Schwierigkeiten oder Fragen stoßen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice hier, um weitere Unterstützung zu erhalten.

PRODUKT

  • Um den Liefertermin eines bestimmten Artikels zu überprüfen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

    • Sie können über den Tab „Mein Konto“ auf Ihr Konto auf unserer Plattform zugreifen.
    • Wählen Sie die Option „Bestellung“.
    • Suchen Sie den gewünschten Artikel in der Bestellliste.
    • Durch Anklicken des Modells erhalten Sie detaillierte Informationen, einschließlich des voraussichtlichen Liefertermins.

    So erhalten Sie ganz einfach Informationen zum voraussichtlichen Liefertermin Ihres Wunschartikels. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice hier . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

  • Der Aufschlag beträgt bei allen Produkten das 2,5-Fache. Das bedeutet, dass die unverbindliche Preisempfehlung das 2,5-fache des Großhandelspreises beträgt. Diese Marge ermöglicht es Ihnen, Ihre Betriebskosten zu decken, Gewinn zu erzielen und Ihr Unternehmen rentabel zu halten.

    Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice hier zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

  • Die angegebenen Preise verstehen sich exklusive Steuern und Abgaben. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung wird im Bestellprozess unter Berücksichtigung aller anfallenden Steuern und Gebühren, wie z. B. der Mehrwertsteuer, berechnet.

    Bitte beachten Sie, dass je nach Steuergesetzgebung Ihres Landes oder Ihrer Region zusätzliche Gebühren zum Preis der Produkte hinzukommen können.

    Sollten Sie weitere Fragen zu den anfallenden Steuern haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich hier an unseren Kundenservice zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

  • Es nimmt keine Reservierungen entgegen.

    Es handelt sich lediglich um eine Liste meiner Favoriten, die ich später kaufen möchte, falls sie noch vorrätig sind oder vorbestellt werden können.

  • Um die Größentabelle einzusehen, gehen Sie einfach zum Footer unserer B2B-Online-Plattform und suchen Sie den Abschnitt „ Größentabelle “. Dort finden Sie detaillierte Informationen zum Messen Ihres Körpers und zur Ermittlung der richtigen Größe. Diese Tabelle hilft Ihnen, die passende Größe für jeden Artikel auszuwählen und so eine optimale Passform und Zufriedenheit mit Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team hier gerne zur Verfügung.

  • Jedes Paar Schuhe erfordert spezielle Pflegehinweise. Die entsprechenden Richtlinien finden Sie auf der Registerkarte „Pflegehinweise“ bei jedem Produkt. Dort finden Sie detaillierte Anweisungen zur richtigen Pflege Ihrer Schuhe.

    Darüber hinaus können Sie nach Erhalt des Artikels das Etikett überprüfen, das auch Anweisungen zur richtigen Pflege des jeweiligen Artikels enthält.

    Es ist wichtig, die vorgegebenen Richtlinien zu befolgen, da dies dazu beiträgt, die Qualität, Farbe und Form Ihrer Schuhe länger zu erhalten.

    Wenn Sie spezielle Fragen zur Pflege eines bestimmten Artikels haben, zögern Sie nicht, uns hier zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Schuhe schön und in gutem Zustand zu halten.

ANDERE

  • Wir schätzen die Meinung unserer Kunden und freuen uns, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Um Kommentare zu unserer Marke zu lesen, klicken Sie bitte hier . Dort finden Sie Bewertungen und Kommentare anderer Kunden. Wir sind überzeugt, dass die Meinung unserer Kunden wesentlich zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen beiträgt. Wir ermutigen daher alle unsere Kunden, ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, denn Ihre Meinung ist uns wichtig.

  • Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:30 Uhr (GMT – Lissabon) für Sie da. Bei Fragen oder falls Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@campobelloshoes.com. Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich zu antworten.

    Bei dringenden Anliegen oder wenn Sie eine schnellere Bearbeitung wünschen, zögern Sie nicht, uns telefonisch zu kontaktieren. Wir sind für Sie da, um Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten!

  • Unser Newsletter ist eine monatliche E-Mail, die Sie über neue Produkte, Vorverkaufsangebote und exklusive Aktionen informiert. Um unseren Newsletter zu abonnieren und keine Neuigkeiten zu verpassen, suchen Sie einfach nach dem Feld „Newsletter abonnieren“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.

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