Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur https://b2b.campobelloshoes.com/ sont soumises à la disponibilité des produits et à la confirmation du paiement.

Les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement dans une sélection de pays de l'Union européenne et, le cas échéant, vers des destinations internationales. Les destinations et les frais de livraison disponibles s'affichent lors du processus de paiement.

3. Méthodes d'expédition et transporteurs

Les commandes sont expédiées via des partenaires logistiques fiables sélectionnés par Campobello Shoes. La méthode d'expédition dépendra de l'adresse de livraison et sera présentée lors du paiement.

4. Délais de livraison

Notre équipe s'engage à offrir la meilleure expérience de livraison possible. Bien que les estimations suivantes soient généralement exactes, des retards exceptionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (grèves, pandémies, etc.) :

Portugal continental : jusqu'à 3 jours ouvrables
Espagne continentale : jusqu'à 4 jours ouvrables
Îles : jusqu'à 15 jours ouvrables (selon les douanes)
Ceuta et Melilla : jusqu'à 15 jours ouvrables (selon les douanes)
Intra-UE : jusqu'à 10 jours ouvrables
Hors UE : jusqu'à 15 jours ouvrables (selon les douanes)
USA : jusqu'à 10 jours ouvrables (selon les douanes)
Australie : jusqu'à 15 jours ouvrables (selon les douanes)
Reste du monde : minimum 15 jours ouvrables

5. Frais d'expédition

Les frais de port sont calculés en fonction de l'adresse de livraison, du poids de la commande et du mode de transport choisi. Le coût final est clairement indiqué avant la validation du paiement.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi (si disponibles) pour suivre l'état de votre envoi.

7. Douanes, droits et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, des taxes à l'importation ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de port.

Campobello Shoes n'est pas responsable des retards causés par les procédures de dédouanement.

8. Problèmes de livraison

Si votre commande est retardée, perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible à customerservice@campobelloshoes.com avec votre numéro de commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème rapidement.

9. Informations d'adresse incorrectes

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes. Campobello Shoes ne peut être tenue responsable des échecs de livraison ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

10. Modifications de la politique d'expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Tout changement prend effet dès sa publication sur cette page.

11. Coordonnées

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison :

Campobello Shoes

E-mail: customerservice@campobelloshoes.com

Téléphone : +351 253 520 040