1. Pedidos

1.1 Todos los pedidos se realizan
según los términos de estas Condiciones Generales.

1.2 Pedidos anticipados con prepago

Para pedidos anticipados con una condición de prepago (normalmente se aplica para nuevas aperturas,
clientes sin cobertura de seguro o incidentes de pago anteriores), el
cliente tiene un máximo de 8
días naturales para pagar el 50% del valor del pedido al siguiente IBAN:PT50000706040049103000390

1.3 Impago del prepago del pedido

Si el pago del 50% mencionado en 1.2 no se realiza a tiempo, A&R Pontes,
Representações de Calçado, SA, se reserva el derecho de no aceptar el pedido. No se requiere ninguna notificación de no aceptación y el pedido se considerará cancelado automáticamente.

1.4 Pedidos en stock con prepago

Para pedidos en stock con una condición de prepago (aplicada como se indica anteriormente), el cliente tiene un máximo de 4 días hábiles para pagar el 100 % del valor del pedido al siguiente IBAN:

PT50000706040049103000390

Nota: Recomendamos a los clientes que elijan el pago con tarjeta de crédito al finalizar la compra para un procesamiento más rápido.

1.5 Impago de pedidos en stock

En caso de impago del importe total:

• El El pedido podría no ser aceptado (cancelarse automáticamente sin previo aviso).
• El acceso a la plataforma B2B podría estar limitado.
• La condición de pago podría cambiar a prepago solo con tarjeta de crédito.

1.6 Valor mínimo del pedido

No hay una cantidad mínima de pedido para los artículos en stock. Sin embargo, todos los pedidos en stock inferiores a 250 € deben pagarse con tarjeta de crédito al finalizar la compra.

1.7 Cancelación de pedidos anticipados

• Los clientes pueden cancelar cualquier pedido anticipado dentro de los 8 días a partir de la fecha en que se realizó.
• Los pedidos anticipados cancelados después de 8 días pueden o no ser aceptados por A&R Pontes; Si se acepta, se aplica una indemnización del 50% del valor del pedido anticipado.

1.8 Factura de indemnización

• Se puede emitir una factura por la indemnización en cualquier momento después del aviso de cancelación.
• Se puede liquidar automáticamente con el saldo de la cuenta corriente del cliente; si no es suficiente, el cliente tiene 15 días para abonar el importe restante.
• Se aplica el IVA al tipo legal.

1.9 Pedidos en stock
Cancelación

• No se permite la cancelación de pedidos en stock.

1.10 Rechazo de entrega

• Los clientes pueden rechazar cualquier pedido entregado después de 30 días de la fecha de entrega estimada indicada en la plataforma B2B.

2. Garantías del producto

Los clientes pueden reclamar productos defectuosos por correo electrónico: customerservice@campobelloshoes.com

Plazos máximos para reclamaciones:

• 60 días desde la fecha de factura para defectos visibles
• 180 días desde la fecha de factura para defectos invisibles

Proceso de devolución:

• Todas las devoluciones están sujetas a un análisis previo por parte del Departamento de Calidad.
• Tras la recepción, el Departamento de Calidad tiene 15 días para emitir una decisión.

En caso de aceptación total del defecto:

• Se enviarán productos de reemplazo si están en stock
• O se emitirá una Tarjeta de Regalo si está en stock no está disponible
• O, como último recurso, se emitirá una nota de crédito

No aceptación parcial o total:

• Los productos no defectuosos serán devueltos al cliente
• Los costos de recogida y reenvío corren a cargo del cliente

3. Precios

• Los precios de los productos son los que se muestran en la plataforma en línea en el momento del pedido
• Los precios no incluyen el IVA al tipo legal

4. Envío de pedidos

4.1 Pedidos anticipados: envío gratuito

El envío es gratuito para pedidos anticipados que cumplan con los siguientes valores mínimos de pedido
(dirección de entrega dentro de los territorios especificados):

• España y Portugal peninsular: ≥ 2.000 € (sin IVA)
• Islas Baleares: ≥ 2.500 € (sin IVA)
• Islas Canarias: ≥ 5.000 € (sin IVA)
• Madeira y Azores: ≥ 4.000 € (sin IVA)
• Otros países intracomunitarios: ≥ 2.500 € (sin IVA)
• Sicilia y Cerdeña: ≥ 3.500 € (sin IVA)
• Suiza: ≥ 7.500 € (sin IVA)

El envío para pedidos por adelantado por debajo de estas cantidades siempre corre por cuenta y riesgo del cliente.

4.2 Pedidos en stock: envío gratuito

El envío es gratuito para pedidos en stock con las siguientes condiciones:

• Países intracomunitarios: pedidos en stock ≥ 500 € (sin IVA)

Excepciones: el envío siempre corre por cuenta del cliente:

• Islas Canarias
• Suiza
• Madeira y Azores

4.3 Países no pertenecientes a la UE

Para direcciones de entrega fuera de la UE o de las islas anteriores, el envío siempre corre por cuenta y riesgo del cliente,
tanto para pedidos por adelantado como para pedidos en stock pedidos.

5. Incumplimiento de las
Condiciones de Pago

• En caso de incumplimiento, A&R Pontes, Representações de Calçado, SA emitirá facturas de intereses de demora al tipo legal
• Cualquier retraso o irregularidad podrá dar lugar a la suspensión de los suministros actuales

6. Fuerza mayor

• A&R Pontes, Representações de Calçado, SA no se hace responsable de retrasos en las entregas debido a fuerza mayor
• Incluye problemas con proveedores/fabricantes, epidemias/pandemias, condiciones climáticas adversas, huelgas y otros eventos incontrolables

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A& R PONTES, REPRESENTAÇÕES DE CALÇADO, SA

Loteamento Industrial de Urgezes 8, Rodovia de Covas 4810-565 Guimarães

Contribuinte: 504439723